Comment adopter une stratégie digitale à 360° pour votre entreprise ?

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Comment adopter une stratégie digitale à 360° pour votre entreprise ?

Si vous cherchez à développer votre activité grâce à internet et au marketing digital sans être un expert, vous vous demandez certainement quelle stratégie adopter quels outils utiliser.

Certains prôneront l’utilisation de Facebook ads, d’autres vous parleront de référencement naturel, de Google Ads ou encore d’emailing… Difficile dans ces cas de savoir quoi faire.

Bien que tous ces outils puissent apporter des résultats si ils sont bien utilisés, c’est avant tout en adoptant une stratégie digitale à 360° qui utilise tout un ensemble de leviers pour vous aider à faire progresser vos prospects dans votre parcours d’achat que vous obtiendrez les meilleurs résultats.

Par exemple, il est possible d’adopter une stratégie basée autour de l’inbound marketing pour y parvenir. Mais quel que soit le nom de la stratégie que vous souhaitez adopter, la logique de la construction des campagnes digitales reste toujours la même. Voyons ensemble à quoi elle ressemble :

1. Attirer des visiteurs sur votre site et vos contenus

Peu importe la stratégie en marketing digital que vous souhaitez mettre en place, vous ne pourrez pas obtenir de résultats satisfaisants si vous n’avez pas de visiteurs.

Pour cela, vous pouvez utiliser différents leviers : marketing de contenu associé au référencement naturel, publicité sur les réseaux sociaux ou via Google Ads, animation des réseaux sociaux… Tous ces canaux d’acquisition de trafic peuvent être intéressants en fonction de votre situation et des objectifs de votre entreprise.

Evitez néanmoins de ne travailler qu’avec un canal d’acquisition de trafic. En effet, si un élément change, mettre tous vos œufs dans le même panier peut être dangereux !

2. Qualifier vos visiteurs en leads

Faire venir du trafic sur votre site web, c’est bien. Néanmoins, vous devez maintenant être en mesure de faire passer à l’action vos visiteurs. Et s’ils ne vous connaissent pas, il sera très difficile de les convertir en clients tout de suite.

Ainsi, essayez avant tout de récupérer une information personnelle sur vos visiteurs comme une adresse email. Pour cela, vous devez proposer un contenu premium en échanges d’informations personnelles. C’est ce que l’on appelle un lead magnet ou un aimant à prospect.

Un lead magnet peut avoir un grand nombre de formes : un livre blanc, une démonstration de votre logiciel, une période d’essai, une formation offerte, un podcast, un fichier… à vous de proposer le contenu premium le plus adapté et utile à vos prospects.

3. Nourrir vos prospects de contenus pertinents

La troisième étape consiste à nourrir vos prospects de contenus utiles et intéressants en fonction de l’endroit où ils se situent dans leur parcours d’achat.

En effet, un prospect à toujours 3 grandes phases dans sa réflexion et il sera important de proposer un contenu différencié en fonction de l’endroit où il se situe dans le parcours d’achat.

En phase de découverte, le prospect se renseigne sur sa problématique et cherchera du contenu pédagogique généraliste.

En phase de considération, il cherchera la meilleure solution pour répondre à sa problématique et sera intéressé par du contenu plus précis et plus exhaustif.

Enfin, en phase de prise de décision, votre prospect aura choisi la meilleure solution pour répondre à sa problématique ou a son opportunité. Il sera alors en recherche d’offres plus concrètes comme un audit, une démonstration, un rendez-vous commercial…

Pour proposer un contenu personnalisé en fonction du parcours d’achat, vous aurez besoin d’utiliser un logiciel de marketing automation. Vous pourrez avec un tel logiciel déclencher des scénarios automatisés qui se déclencheront en fonction des interactions de vos prospects avec vos contenus et des centres d’intérêt qu’ils ont exprimé.

Vous pourrez ainsi faire monter en température vos prospects et les faire avancer dans leur réflexion jusqu’à qu’ils deviennent clients.

4. Fidéliser vos clients et augmenter le panier moyen

Enfin, vous pouvez continuer à apporter des informations utiles à vos clients et leur présenter d’autres services que vous proposez afin d’améliorer leur satisfaction clients et augmenter leur panier moyen.

Vous pouvez par exemple proposer des tutoriels pour utiliser vos services et/ou produits ou des exemples d’utilisation.

Ainsi, en améliorant la satisfaction de vos clients, vous en ferez des ambassadeurs de votre marque.

Vous connaissez maintenant les grands principes de toute stratégie en marketing digital. Que ce soit en interne ou avec un prestataire externe, a vous de passer à l’action et de saisir l’incroyable opportunité que vous offre internet !

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